從崗亭值班的小王到秩序班班長(cháng)，從陌生的業(yè)主到互幫互助的親人......加入金華園物業(yè)服務(wù)中心的12年裏，王裕琴用青春和熱血诠釋着市物業(yè)集團人的擔當與奉獻，同時(shí)，金華園小區也見(jiàn)證着她的成長(cháng)。

2013年王裕琴正式加入金華園物業(yè)服務(wù)中心，那時(shí)她是一名秩序維護員。“小王剛來(lái)的時(shí)候在崗亭值班，那時(shí)我就覺得她特别的認真負責，見(jiàn)到我們提重物會(huì)主動(dòng)幫忙送到家。”說起王裕琴，金華園小區業(yè)主顔阿姨可謂贊不絕口。“白天孩子都在上班，有不方便的時(shí)候，都是小王在幫忙，買菜、送水......時(shí)不時(shí)還會(huì)上門(mén)陪我們聊天，宣傳防電信詐騙、防火、防盜的内容，有她在小區裏我們都非常放心。”

王裕琴：“其實(shí)剛到金華園時(shí)，我有很多不懂的地方，工作流程掌握得也不是很熟練，但是公司每周都會(huì)組織内訓，由項目負責人複盤這周工作中的不足，再由經(jīng)驗豐富的員工分享做法，所以我們都成長(cháng)得特别快。”除此之外，于王裕琴而言最開(kāi)心的便是聽業(yè)主爲她開(kāi)設的“文化課”。“因爲我們小區退休老人較多，工作之餘他們會(huì)主動(dòng)教我書(shū)法、畫畫，幾年下來(lái)，真讓我學(xué)到了不少知識。

2016年，憑借出色的工作能力王裕琴當選了金華園小區秩序班班長(cháng)，在這之後的幾年裏，“王班長(cháng)”這一稱呼逐漸變得家喻戶曉。王裕琴：“能當選班長(cháng)是公司對我的信任，在工作中我更應該服務(wù)好每一位業(yè)主，做好每一個(gè)細節。”

2022年，金華園業(yè)主楊女士發(fā)現自家車輛左側車門(mén)出現了劃痕，随後楊女士來(lái)到金華園物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助。在了解情況後，王裕琴對現場(chǎng)進(jìn)行了查看，并陪同楊女士到監控室調取錄像。在十幾個(gè)小時(shí)的查看對比後，她成功鎖定了劃車“嫌疑人”并立即向公安機關報案。在她的協助下，該事件得到了圓滿處置。

2023年，一名業(yè)主的寵物貓在小區走失，心急的業(yè)主來(lái)到金華園物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助。王裕琴得知後迅速發(fā)動(dòng)同事對小區進(jìn)行地毯式搜索，頂樓露台、小區草坪......她認真奔走在小區的各個(gè)區域。在她的不懈努力下，業(yè)主的小貓被成功找回。

2024年，在例行小區安全巡查的過(guò)程中，王裕琴遇到了焦急尋找手機的小區業(yè)主。在了解具體情況後，王裕琴迅速回到監控中心。憑借對小區的熟悉度，王裕琴在半小時(shí)内幫助業(yè)主鎖定範圍，并成功找回了手機。

多年的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻使王裕琴成爲了組織放心、業(yè)主信任的“金牌班長(cháng)”，而專(zhuān)業(yè)、高效的工作能力更使她獲得了行業(yè)的認可。在貴州省物業(yè)管理行業(yè)2023年度表彰大會(huì)暨2024迎新聯(lián)歡會(huì)上，王裕琴榮獲貴州省物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)服務(wù)明星獎。王裕琴：“平時(shí)業(yè)主們愛跟我說‘謝謝你小王，辛苦你了’但其實(shí)我從來(lái)都不覺得苦。在公司的指導下，我個(gè)人能力得到了提升，在業(yè)主的幫助下，我的業(yè)餘生活變得豐富起來(lái)。我早已經(jīng)把金華園當成了自己的家，也把每一位業(yè)主當成了自己的家人。”

細微之處見(jiàn)服務(wù)，點滴小事傳溫度。王裕琴表示，她會(huì)繼續在自己的崗位上躬身服務(wù)、敬業(yè)奉獻，做到服務(wù)有力量，服務(wù)有質(zhì)量，服務(wù)有溫度，以實(shí)際行動(dòng)踐行市物業(yè)集團人的使命和責任。